1. Généralités
Les présentes Modalités de paiement définissent les conditions applicables aux paiements effectués sur la boutique en ligne Lorvota.
En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes modalités et les accepter sans réserve.
2. Devise et prix
Toutes les commandes sont facturées et réglées exclusivement en euros (€).
Les prix affichés sur le site comprennent, lorsque la réglementation applicable l'exige, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que les autres taxes légalement applicables.
Le montant total de la commande, comprenant le prix des produits, les éventuels frais de livraison et les taxes applicables, est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais supplémentaire n'est facturé après la confirmation de la commande, sauf lorsque la législation applicable l'autorise ou l'exige.
3. Droits de douane et frais d'importation
Les commandes sont expédiées selon les modalités logistiques applicables.
Lorsque des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais sont applicables à la charge du client conformément à la réglementation en vigueur, ceux-ci sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à régler est affiché avant la confirmation de la commande.
4. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment comprendre :
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Visa
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Mastercard
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American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
Selon le pays de livraison ou les évolutions techniques des services de paiement, certains moyens de paiement peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
5. Validation du paiement
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier :
-
les produits sélectionnés ;
-
les quantités ;
-
les prix ;
-
les frais de livraison applicables ;
-
le montant total à régler ;
-
les informations de livraison.
Après vérification, le client effectue son paiement au moyen d'une interface de paiement sécurisée.
Le montant de la commande est débité uniquement après autorisation du paiement par l'établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.
La commande est enregistrée après confirmation de l'autorisation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse électronique communiquée lors de l'achat.
6. Paiement sécurisé
Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés respectant les normes de sécurité applicables aux paiements électroniques, notamment les exigences PCI DSS lorsqu'elles sont applicables.
Les informations échangées lors du paiement sont protégées par un protocole de chiffrement sécurisé TLS (Transport Layer Security).
Selon les situations, une authentification complémentaire, telle que 3D Secure ou toute autre procédure de vérification, peut être demandée afin de renforcer la sécurité des transactions.
Lorvota ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.
7. Vérification des transactions
Afin de prévenir les opérations frauduleuses et de garantir la sécurité des paiements, certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications automatiques ou manuelles.
Des informations ou justificatifs complémentaires peuvent être demandés avant la validation définitive de la commande lorsque cela est nécessaire.
Ces vérifications sont réalisées uniquement dans le but d'assurer la sécurité des transactions.
8. Paiement refusé
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande n'est pas validée.
Le client peut :
-
effectuer une nouvelle tentative de paiement ;
-
utiliser un autre moyen de paiement disponible ;
-
contacter son établissement bancaire ;
-
contacter le service client.
Lorsqu'une autorisation bancaire est accordée sans validation définitive de la commande, les sommes éventuellement réservées sont libérées conformément aux délais appliqués par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
9. Protection des données
Les données traitées dans le cadre des paiements sont collectées et utilisées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :
-
le traitement des paiements ;
-
la gestion des commandes ;
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la prévention des fraudes ;
-
le respect des obligations légales et réglementaires.