1. Objet de la politique
La présente Politique de service définit les conditions applicables à l'utilisation du site Lorvota ainsi qu'aux services proposés, notamment la gestion des commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements et le service client.
Toute personne utilisant le site ou effectuant une commande reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l'accepter lors de la validation de sa commande.
2. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément à la réglementation applicable.
Les informations communiquées lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable des conséquences résultant d'informations inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Les identifiants et informations de connexion doivent être conservés de manière confidentielle.
3. Produits et informations
Les produits proposés sur le site sont présentés avec des descriptions permettant d'identifier leurs principales caractéristiques.
Les photographies illustrent les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois résulter des paramètres d'affichage des appareils utilisés.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le montant total à régler est affiché avant la validation définitive de la commande.
4. Commandes
Toute commande est enregistrée après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse électronique communiquée lors de l'achat.
Lorvota se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'une irrégularité est constatée, notamment en cas de suspicion de fraude, d'informations manifestement inexactes ou d'impossibilité de traiter la commande conformément à la réglementation applicable.
5. Paiements
Les paiements sont effectués exclusivement en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment comprendre :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Selon le pays de livraison ou les évolutions techniques des services de paiement, certains moyens de paiement peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés respectant les normes de sécurité applicables, notamment les exigences PCI DSS lorsqu'elles sont applicables.
Les données de paiement sont protégées par un protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security).
Lorvota ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires après la finalisation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Les expéditions sont assurées par des transporteurs tels que DHL Express, UPS et FedEx ou tout autre transporteur équivalent.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client.
Les frais de livraison applicables sont les suivants :
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De 0,00 € à 168,99 € : 8,98 €
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À partir de 169,00 € : Livraison gratuite